10月29日，酒店管理专业17级全体同学在《酒店前厅与客房管理》的课堂迎来了一位特别的嘉宾——长沙瑞吉酒店首席管家刘佳经理。这标志着本学期酒店管理专业“行业精英进课堂”活动拉开序幕。参加此次活动的有龚敏、廖化化、刘海林、刘娟等老师。

在课堂上，刘佳经理详细介绍了瑞吉酒店管家的百年历史、长沙瑞吉管家服务理念以及长沙瑞吉酒店五大招牌服务的内容。通过刘经理素材丰富、生动形象的授课，使同学们清楚地认识到一名管家代表着业内最高水准的个性化服务以及瑞吉管家服务的精髓。作为业内顶尖的管家服务代表，刘经理指出要成为一名瑞吉管家，必须多才多艺、富有感染力，而这些卓越标准都超出了传统管家的要求，需要不断挑战、丰富自我才能达到。

在互动环节中，同学们积极提问，气氛热烈。刘经理就该如何与客人沟通、职业生涯发展及国际酒店金钥匙的成长路经等问题一一耐心解答、倾囊相授。通过刘经理的精彩分享，不少同学感悟并认识到了从事酒店行业并精通服务与管理，不是一件容易的事情。不过只要坚定信念，不忘初心，不怕失败、勇于挑战，最终都能成为最好的酒店人。

通过行业精英进课堂的教学形式，同学们不仅掌握了管家的服务理念与客人沟通的实用技巧，而且了解到了酒店行业的最新趋势，为将来从事酒店管理工作奠定了良好的基础。